FAQ-DOMANDE FREQUENTI

Domande frequenti
Come posso ordinare sul sito?
Crea il tuo carrello con i prodotti che ti servono, vai al check-out e anche li puoi creare il tuo account cliente inserendo tutti i dati utili per la spedizione. Se hai già un account, puoi accedere quando vuoi e le informazioni che ci servono sono già impostate.
DOVE POSSO CONTROLLARE SE CONSEGNATE NELLA MIA ZONA?

Consegniamo in TUTTA ITALIA! In 24/48h garantiamo Bologna e provincia, Italia in 48/72H. Utilizziamo per le spedizioni locali i riders bolognesi di Vbr, attrezzati con bike super tecnologiche manteniamo la catena del freddo con attrezzature idonee. Per le spedizioni fuori Bologna utilizziamo Bartolini servizio FRESH con automezzi refrigerati per tutto il tragitto.

Quando riceverò il mio ordine?
i giorni di consegna sono dal lunedi' al sabato ma DIPENDONO da dove vuoi ricevere la merce. Dentro le mura di bologna consegniamo in 24 h dal lunedi' al sabato, anche nella prima cerchia, nelle zone piu' lontane puoi personalmente verificare inserendo il tuo cap nella sezione consegne.
Qual è il costo della spedizione?
Bologna e provincia: Gratuita per ordini superiori a 60€, se inferiori 9,90€ di spese di spedizione. Gratuito ritiro in Bottega.
Italia: servizio BARTOLINI FRESH consegna refrigerata per ordini fino a 69€ contributo 14,90€, da 70€ a 89€ contributo 9,90€, a partire da 90€ spedizioni gratis!
posso ritirare la mia spesa in negozio a bologna?
certo! anche per il ritiro in negozio devi calcolare 24h dalla data dell'ordine. al momento del check-out selezionando modalita' ritiro in negozio ti verranno fornite tutte le informazioni
COME VIENE CONSEGNATO L'ORDINE?
LA TUA SPESA ONLINE VIENE CONSEGNATA IN UNA SCATOLA PERSONALIZZATA CON APPOSTI I DATI ESSENZIALI PER IL DRIVER. LA CARNE E I PRODOTTI PRONTI DELLA MACELLERIA VENGONO CONSEGNATI SOTTOVUOTO, etichette che riportano peso data di confezionamento e scadenza; LA PASTA FRESCA IN CONFEZIONI SIGILLATE IN ATMOSFERA PROTETTIVA etichettate con data confezionamento e scadenza.
SE IL PRODOTTO CHE RICEVO NON E' CONFORME ALL'ORDINE COME POSSO FARE?
CONTATTA SUBITO IL NOSTRO CUSTOMER SERVICE A QUESTA EMAIL E NUMERO WHATS APP, INTANTO PUOI CONSULTARE LE NORME DEL DIRITTO DI RESO DEI PRODOTTI DEPERIBILI ALIMENTARI NELLA PAGINA INFORMATIVE.
IMPORTANTE: nella descrizione di ogni articolo a peso sul sito inseriamo informazione riguardo la tolleranza dei grammi che è +/- 5%, intendendo che se è prevista la porzione da 100 grammi potrai ricevere il prodotto pesato a 105 gr o 95 gr, cerchiamo ovviamente sempre di rispettare il peso indicato ma utilizzando tagli artigianali la differenza seppur minima ci può essere.